Política de Devolução e Desistência — Aurora Studio Pop
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e produzidos com muito cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer, por isso criamos esta política de devolução e desistência para garantir transparência e respeito com nossos clientes.
🔹Prazo para devolução
O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de danos.
🔹Custos de envio
Em casos de desistência ou devolução sem defeito de fabricação, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso studio.
🔹Desistência antes do envio
Caso o cliente desista da compra antes do envio, mas o produto já tenha sido impresso ou iniciado o processo de produção, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 referente aos custos de impressão e materiais utilizados.
• Se a produção ainda não tiver sido iniciada, o cancelamento pode ser feito sem custos adicionais.
🔹 Reembolso
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 2 dias úteis após o recebimento do produto que retornou ser analisado em nosso sudio.
🔹 Defeitos de fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp (51) 99527-6143 dentro de 7 dias corridos após o recebimento para análise e trocar por um novo produto igual ou ser reparado. Após o prazo de 7 dias, caso o cliente tenha alguma dúvida, estamos a disposição para melhor auxiliar.
